退款规则

一、适用范围

本规则适用于你在 gxqifei.com 通过微信支付等在线渠道充值的积分订单。企业客户通过对公转账充值的，按双方签署的合同执行。

二、可以退款的情形

• 充值后积分尚未消耗，可申请全额退款；
• 充值后积分部分消耗，可就未消耗部分按比例申请退款；
• 因重复支付导致同一套餐多付的，重复部分可全额退款；
• 因平台故障导致积分未正常到账或无法使用的，可全额退款。

三、不能退款的情形

• 积分已全部消耗（无可退基数）；
• 充值超过 365 天（超出支付渠道可受理的退款期限）；
• 账号因违反《用户协议》（如生成违法违规内容、恶意刷单）被冻结或注销；
• 通过非官方渠道（他人代充、第三方平台）获得的积分；
• 赠送的积分、活动赠券（本身未支付对价）。

四、退款金额怎么算

四种典型情况

为什么要扣回积分：积分是你付费购买的服务额度。若只退钱不扣积分，相当于既拿回钱又保留了服务，这对其他用户不公平，也会被滥用。

五、退款流程

1. 提交申请：在「我的账户 → 我的订单」中点击「申请退款」，选择原因并提交。系统会自动算出可退金额。
2. 平台审核：我们将在 1 个工作日内完成审核。金额超过 200 元的，需两位管理员复核，可能延长至 2 个工作日。
3. 原路退回：审核通过后，我们将通过原支付渠道发起退款。微信支付的到账时间为 1–3 个工作日。
4. 积分扣回：退款成功后，对应积分从账户中扣回。

六、注意事项

• 退款审核期间，相应积分将被冻结，无法用于生成内容；
• 退款申请提交后，在审核完成前你可以在订单页面撤销申请；
• 同一订单仅可申请一次退款；部分退款后剩余部分不再单独受理；
• 发票：若你已就该笔订单申请发票，退款时需配合办理红字发票冲销。

七、争议处理

若你对退款结果有异议，可通过以下方式联系我们，我们将在 3 个工作日内答复：

电话：18577099929　邮箱：business@gxqifei.com

协商不成的，你可以向消费者协会投诉，或向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、规则更新

本规则可能根据业务与法规变化调整，调整后在页面公告。调整不影响已完成交易的退款权利。